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濮阳阿尔卡迪亚酒店 
性质:私营企业  行业: 旅游/酒店/餐饮服务   地区:濮阳市  注册资金:1000万元  规模:保留  成立日期:2018.7.4
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招聘岗位 Recruitment Status
市场销售部经理
更新时间:2天前  有效期:28天后  阅读 909 次,职位申请 12 人次 收藏职位
薪资待遇: 7000-1万元
学历要求: 大专及以上 工作经验: 2年
招聘人数: 1人 性别要求: 不限 年龄要求: 25 到 40 岁
工作地址: 濮阳市
福利待遇:
保险 公积金 年终奖 奖金提成 节日福利 8小时工作制 带薪年假 健康体检 提供住宿 交通补贴
联系人:白女士
188*****211 查看 ( 联系时请说明是在濮阳人才网上看到的 )
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职位类别: 酒店/旅游 - 酒店管理
招聘范围:可招应届生 职位要求:全职求职
外语语种: 不限 等级要求无 计算机能力要求:良好 普通话程度:不限
面试须知:  
职位具体要求:

1、具体负责开展授权分管之销售业务,走访客户,积极建立和开拓客源渠道。正确执行酒店销售政策,具体负责与政府单位、商务公司或旅行社的直接联系;建立目标客户与客户档案,定期根据客户变更情况增删修改,使之准确;每月制定协议单位走访计划,采取电话、邮件、传真、赠品等方式进行定期拜访、联络和产品推广,必要时安排应酬,保持良好的公共关系;每月按指标完成开拓、签订协议公司或商务散户数额,向上级汇报原客户最新变化和新开发客户情况;努力扩大餐饮、康体及娱乐项目的销售;想方设法追踪高质量客源,针对客户心理开展公关,吸引客户。
2、接待重要客户参观酒店,推介服务功能及设施。根据客户需求,妥善安排参观酒店的活动,及时向上级汇报客户的要求和意见;参观过程中,向客人介绍酒店的特色,服务功能和重要先进设备;掌握客户心理,恰当促销。
3、做好分管业务的市场调研。每季度或据淡、旺、平季进行市场调研,了解市场行情与动向,完成调研报告供上级参考;每月底总结工作进展,及时向上级提供重要信息,为酒店的销售策略调整提供依据。
4、接受客户团队预订,完善售后服务。日常做好客户来电、来人、来文预订,及时回复和确认预订,正确把握酒店产品销售价格权限;建立客户信息登记,并及时与部门人员沟通;主动与营业部门协调关系,做好客户服务。了解客户意见并反馈;制作月度团队预抵计划表及服务说明,提前向前厅、客房、康体、餐饮及财务等部门通报信息,安排协调;团队抵店前一天应再次确认, 尽可能完善准备工作;做好团队抵店期间的接待联络及跟踪服务工作,随时与领队或地陪联系,了解客人接待情况,协调确保承诺兑现,预防并处理投诉,处理宾客投诉时,要求灵活机智、周到妥贴、有礼有节;团队离店应掌握客人用餐及离店手续办理时间、要求,必要时现场监控,及时处理意外问题,离店后征求接待社意见,总结反映意见和建议;主动协助联系催收欠款,避免拖欠损失。
5、做好协议单位、商务散客的销售服务工作。寻找高质量商务客源,争取回头客;节假日及客户的重要日子以电话、信函、礼品等方式,进行情感服务、拜访,追踪销售;积极联系有关企业、社团,保持良好公共关系;主动追踪客户意见,及时反馈。
6、负责团队/会议客人消费意见的收取。每次接待均要了解客人意见,填写报表;对每次投诉事件进行记录、分析,并提出改善措施至少一条;每月末销售专题会上汇报所接待团队/会议的经验;建立客人档案并进行跟踪推销。
7、处理客人计划外服务要求和委托事项办理。急客人所急,尽可能答应客人的要求,协调提供服务,方便客人;计划外服务应向上级请示后适当收费,不得违反店纪店规;受条件限制时,要先想办法克服,确无法办理时要向客人说明原因,请其谅解,并记录在案,考虑日后更好处理办法。
8、进行市场调研,提出合理化建议。根据上级指示,适时进行市场调研,提交调研报告。调研涉及客户、中介商的要求、旅游形势最新变化、竞争对手的价格、竞争手段、增长率等方面的内容;提出酒店销售新策略与措施建议。
9、不断学习,更新观念,协助实施培训根据上级指示,对新入职销售人员进行培训;每日阅读相关报刊,了解信息变化;保持与同行交流,加强自我提高;积极学习新知识,保持观念领先。
10、完成上级交办的其他工作,积极协助市场营销总监工作,服从上级指挥,做好总监助手



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濮阳阿尔卡迪亚酒店
地  址:濮阳市华龙区濮上路和卫都大街交叉口西北角
公交线路:乘坐35路公交车到卫河路口下车,步行至濮上路与卫都大街交叉口西北角
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