岗位内容1.和厂家相关部门及时沟通,完整转达客户的要求和意见,客观反映故障的现状和分析结果,以便厂家作出解决问题的正确决断。2:负责汽车产品缺陷的信息收集,质量缺陷产品的召回处理;产品质量信息的收集和反馈3:熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。厂家的索赔手续和办事程序。三包费用结算流程。高位要求1:汽车4S店索赔相关工作1年以上,男女不限,形象良好2:沟通良好,熟练使用办公软件,3:有团队意识,了解4S店流程
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