岗位职责1、制定与完善客户服务部管理制度,优化客户服务流程;2、监控客户信息的管理,提高客户忠诚度;3、对销售核心流程和售后流程的服务质量进行监控;4、组织协调客户满意度调查并分析,把控客户服务质量;5、协助相关责任部门及时处理客户抱怨与投诉;
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