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更新时间：2022-3-26 查看 295 次，职位申请 2 人次

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客服经理

保险
年终奖
奖金提成
节日福利
公费培训
通讯补贴
餐补/工作餐

学历要求：大专及以上	工作经验：3年	招聘人数：2人
性别要求：不限	年龄要求：28 到 40 岁	工作地址：濮阳市

联系人：行政部

155*****646 查看 ( 联系时请说明是在濮阳人才网上看到的 )

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职位类别：汽车制造/服务 - 4S店管理	招聘范围：可招应届生	职位要求：全职求职
外语语种：不限等级要求无	计算机能力要求：熟练	普通话程度：精通

面试须知：

面试须知：
1.面试时间：请电话联系面试
2.联系人：王经理
3.电话：13683934905（微信同号，添加请备注姓名）

职位具体要求：

岗位职责:
任职资格
1、大专及以上学历，4S店品牌经验3年以上优先考虑

2、3 年以上汽车行业客服岗位工作经验，1 年以上销售或售后客服管理经验

3、熟悉客服管理制度，抗压能力强，有耐心

岗位职责
1. 建立并完善客户满意度管理体系，持续推进服务质量的全面提升
2. 制定客户满意度弱项整改计划，并监督改善工作落地执行
3. 根据比亚迪 SSI 及客户满意度政策制定年度与月度客户回访工作规划
4. 建立客户投诉抱怨处理体系，保障客户投诉抱怨能够得到高效、闭环处理
5. 制定客户服务相关的流程与制度，并能根据需求进行优化
6. 建立保有客户信息库管理体系，并能监督客户信息的准确性与完整性
7. 做好跨部门协作工作，保障客户服务工作得到关联部门的有效配合与支持

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性质：私营企业
行业：汽车/摩托车/电动车（维护/销售）
地区：濮阳市
规模：50-100人
注册资金：5000万元
成立日期：2001-11-02
公司地址：濮阳市106国道与锦田路交汇处向西500米路南
公司分址：濮阳市瑞璞汽车小镇比亚迪丰华4S店
公交线路：

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