岗位职责:1、制定与完善客户服务部管理制度,优化客户服务流程;2、监控客户信息的管理,提高客户忠诚度;3、对销售核心流程和售后流程的服务质量进行监控;4、组织协调客户满意度调查并分析,把控客户服务质量。任职资格:1、具有两年以上客服管理工作经验,有品牌汽车从业经历者优先;2、有一定的客户服务工作管理能力,良好的人际交往和沟通能力;3、熟练使用WORD,EXCEL,PPT 等办公软件;4、形象好,气质佳,普通话标准。工作地点:106国道与北环路交叉口花乡二手车市场对面通达别克雪佛兰4S店
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