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德众汽车公司  通过营业执照认证
性质:私营企业  行业: 汽车/摩托车/电动车(维护/销售)   地区:濮阳市  注册资金:1600万元  规模:保留  成立日期:2003-06-06
企业简介   招聘岗位  
 
招聘岗位 Recruitment Status
服务总监
更新时间:2023-6-3   查看 6972 次,职位申请 27 人次 收藏职位
薪资待遇: 1万-1.5万元
学历要求: 大专及以上 工作经验: 4年
招聘人数: 3人 性别要求: 不限 年龄要求: 20 到 45 岁
工作地址: 濮阳市
福利待遇:
保险 年终奖 奖金提成 全勤奖 节日福利 8小时工作制 带薪年假 公费培训 公费旅游 健康体检 通讯补贴 提供住宿 餐补/工作餐 住房补贴 交通补贴
联系人:德众人力资源部
189*****637 查看 ( 联系时请说明是在濮阳人才网上看到的 )
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职位类别: 汽车制造/服务 - 4S店管理
招聘范围:不招应届生 职位要求:全职求职
外语语种: 英语 等级要求良好 计算机能力要求:精通 普通话程度:精通
面试须知:  
岗位职责
1.根据公司下达的销售任务,制定售后战略和售后计划,并监督执行协助公司总经理班子,制定并监督落实年度售后战略,制定年度、季度、月度售后计划,并跟进计划的贯彻落实情况指导备件,支持人员,编制并向公司提交备件订货计划,编制年度售后费用预算,并监督执行
2.了解市场动态,制定和更新服务策略,在售后政策的框架内,根据市场的变化,制定相应的服务活动内容,结合市场变化,适时调整服务战略布局
3.客户开发与管理,处理重大客户投诉和服务纠纷,进行危机公关,重点客户的开发与维护,培养忠诚客户,降低客户流失率
4.标准、流程的实施与控制,贯彻公司内部和马自达为经销商服务部门制定的标准和方针,监督标准和流程的执行,优化服务流程,提升服务质量
5.管理并协调售后服务各部门工作,安排售后服务各部门工作任务,并直接领导售后服务各部门负责人的工作,加强售后服务各部门之间的合作与沟通,协调售后服务各部门之间的人员调配
6.负责本部门与其他部门的协调工作,及时与其他部门沟通,获得必要的支持,配合与支持其他部门的工作,确保内部协作顺畅
职位具体要求:

1、大专及以上学历,汽车及相关专业毕业
经验
2、5年以上汽车维修经验,至少2年服务管理经验
特殊知识
3、精通市场营销、企业管理知识;具有扎实的汽车方面的专业知识,同时熟悉了解汽车维修与服务市场;熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识(包括财务、保险、客户管理)
技能
4、出众的团队领导能力和发展他人能力,良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力,具有较强的计划、组织、协调和管理能力,熟练掌握计算机,有驾驶执照



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企业简介 About us
德众汽车(集团)创立于1995年,现有员工近千人,是一家集整车销售、售后服务,零部件供应、信息反馈、二手车、汽车金融、汽车租赁、汽车装饰、保险代理于一体的汽车经销商集团。
目前集团拥有4S店及分公司共20余家。年新车销量近20000台,售后产值2.2 亿元,年收入30亿元。
德众汽车(集团)自成立以来,在濮阳市委市政府的正确领导下,社会各界及广大客户的大力支持下,公司得到了持续健康发展,先后获得了“消费者信得过单位”、“文明诚信经营示范企业”、“诚信建设示范单位”、“质量信得过单位”、 “河南省文明诚信企业”、“全国诚信维修企业”、“全国黄金经销商”、“全国卓越服务经销商”、“全国五星级经销商”等诸多荣誉。
地址:濮阳市106国道与锦田路交叉口东北角德众汽车园(上汽大众二楼集团人力资源部)
分址:濮阳市中原路与濮水路交叉口南100米路西德众产业园西区
公交线路:66路公交车到锦田西路站下车即到
 
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