岗位职责：
1、负责售前、售后满意度回访，及时有效的将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
2、受理客户投诉事宜，并协助和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理；
3、协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析；
4、协助客服经理，完成厂家及集团要求的各类报表反馈；

任职资格：
1、1年以上工作经验，有汽车行业相同岗位工作者优先；
2、具有较强语言表达能力、沟通能力和工作压力承受能力；
3、普通话熟练，熟练办公软件；
4、为人踏实勤奋、能吃苦、能服从公司安排、做事认真负责；